Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [à compléter à la mise en ligne]

⚠️ Ce document est un modèle de base destiné à être complété et validé par un juriste avant mise en ligne officielle, notamment pour se conformer précisément à la loi camerounaise n°2010/012 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité et à toute réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

[Nom de la société], éditeur de la plateforme SEMIO, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente politique.

2. Données collectées

Concerné	Données collectées
Marchand	Nom complet, numéro WhatsApp (utilisé comme identifiant de connexion), mot de passe (chiffré), secteur d'activité, informations de la boutique (nom, description, logo), numéro Mobile Money (pour les retraits, offre Business).
Acheteur	Nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, e-mail (facultatif, pour la confirmation de commande), produit commandé.

3. Finalités du traitement

Créer et gérer le compte et la boutique du marchand.
Transmettre les commandes des acheteurs au marchand concerné (par WhatsApp et, le cas échéant, par e-mail).
Traiter les paiements Mobile Money et les demandes de retrait (offre Business).
Assurer la facturation des abonnements et la gestion de l'essai gratuit.
Envoyer des notifications relatives au compte, aux commandes ou aux paiements.
Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude.

4. Partage des données avec des tiers

SEMIO ne vend aucune donnée personnelle. Certaines données sont transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Prestataire	Rôle	Données concernées
Supabase	Hébergement de la base de données et authentification	Ensemble des données du compte
Campay	Traitement des paiements Mobile Money	Montant, numéro Mobile Money
Resend	Envoi des e-mails de confirmation	Adresse e-mail, contenu de la commande
Meta / WhatsApp	Transmission des commandes au marchand	Coordonnées de l'acheteur, détails du produit commandé

Ces prestataires n'utilisent les données que pour exécuter les services demandés par SEMIO et sont tenus à des obligations de confidentialité.

5. Durée de conservation

Les données du compte marchand sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de la plateforme, puis [durée, ex : 3 ans] après la fermeture du compte à des fins de preuve comptable et légale. Les données d'une commande sont conservées [durée, ex : 5 ans] conformément aux obligations comptables applicables.

6. Sécurité des données

SEMIO met en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération, notamment le chiffrement des mots de passe et le contrôle d'accès par utilisateur (chaque marchand n'accède qu'aux données de sa propre boutique).

7. Vos droits

Toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez SEMIO à l'adresse indiquée à l'article 11.

8. Cookies

SEMIO utilise uniquement les cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de la session de connexion). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sur la plateforme.

9. Mineurs

SEMIO est destiné aux personnes majeures ou aux entreprises légalement constituées. La plateforme ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications de la politique

SEMIO peut modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera communiquée aux marchands via le tableau de bord ou par WhatsApp.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : [adresse e-mail de contact].